建物の配置を決めずに、契約していませんか
正直に言うと、私は「契約後の設計打ち合わせが長引く」という工務店の悩みを聞くたびに、その原因を設計担当者の優柔不断さに求めるのは、少し違うのではないかと思っています。工務店の味方というメディアに、51人の設計担当者を対象 […]
一枚の画像の、好きな理由を聞けているか
営業・受注の現場で最後に差がつくのは、提案力や説明のうまさではなく、「お客様のイメージを言葉にさせる力」だと、私は考えています。InstagramやPinterestの画像をお客様が見せてくれた瞬間に、その会社の受注力は […]
値引き前提の見積もりほど信頼は薄くなる
先日、住宅相談の現場に寄せられた声を紹介している記事を読みました。契約直前になって「今月中に契約いただければ、見積もりから600万円お引きします」と言われたお客様が、「では最初の金額は何だったのか」と不信感を抱いた、とい […]
紹介が生まれる瞬間を仕込んでいるか
正直に言うと、私は「紹介受注は良い仕事をしていれば自然に生まれる」という考え方を、半分は信じていません。良い仕事はもちろん前提条件です。しかし、それだけで紹介が継続的に生まれている工務店を、私は前職も含めてほとんど見たこ […]
別室で一人芝居をしていた、あの新人時代を思い出します
住宅営業のコラムで、商談前に想定問答集を作り、一人芝居のようなシミュレーションを行うという手法を読みました。図面と見積もりができたら、別室で自分が営業役とお客様役を交互に演じ、あらゆる反論を想定して答え方を練習する。この […]
契約後に解約されるのは、口下手のせいではありません
工務店の営業コラムで、契約後に解約が多い営業マンには共通する特徴がある、という話を読みました。細かい約束にルーズなこと、顧客の疑問に理屈で完全に言い負かしてしまうこと、そしてその結果、お客様が気軽に断りやすい空気ができて […]
無口な営業マンほど、お客様を「育てる」のがうまいのかもしれません
工務店の営業コラムで、面接のときすら惚れ惚れするほど無口だったという24歳の若手営業マンが、実は同期の中で群を抜いて売れている、という話を読みました。電話が苦手で口下手な彼の武器は、来場後の手書きのお礼状と、長期スパンで […]
夜8時の電話に、どう応えるかで見えてしまうもの
先日、ある地域工務店の営業マンが、大手ハウスメーカー2社との競合に勝った、という話を読みました。決め手は特別なプランでも値引きでもなく、「レスポンスの速さ」だったそうです。お客様から「他社と比べて圧倒的に早かった」と直接 […]
現場の混乱が激減！工務店のための“ムリなく始めるDX”成功術
「現場がバタバタして、毎日が綱渡りのようだ」 そんな日常を当たり前に感じていませんか？ 実は今、ほんの少しの“デジタルの力”を取り入れるだけで、 驚くほど現場の効率が上がる工務店が増えています。 「うちは職人も年配だし、 […]
SNS活用で工務店のファンを増やす方法
SNSを活用する上でまず押さえておきたいのは、「行き当たりばったりでは成果は出ない」ということです。投稿するタイミング、頻度、そしてメディアごとの特性に合わせた内容設計——これらすべてが“計画的”であることが重要なんです […]