定期的なイベント開催で、顧客との接点を増やす

工務店が直面する共通の課題として、「新規顧客の獲得が難しい」「既存顧客との関係が希薄になりがち」「地域での認知度が伸び悩む」といった悩みが挙げられます。こうした課題の突破口として、注目されるのがイベントの定期開催です。しかし、「効果的なイベントをどう計画し継続するべきか？」、「本当に集客につながるのか？」といった疑問や不安も多いのではないでしょうか。

この記事では、工務店がイベントを定期開催することで顧客接点を増やし、ブランド力を高め、持続的なビジネス成長へとつなげるための実践的な手順を具体的に紹介します。明日からすぐ始められるアクションプランや、よくある失敗例とその克服法まで網羅しています。
「現場の忙しさで手が回らない」という方も、この記事で得たノウハウを活用することで、無理なく着実に成果を積み重ねることができます。工務店経営者ならではの悩みに寄り添いながら、効果的なイベント運営の実践力を身につけていただける内容です。ぜひ最後までご覧いただき、実際の取組みにお役立てください。

定期開催の「実践的」導入戦略：基礎から応用まで

工務店の経営において、イベントの定期開催は新たな顧客接点を創出し、信頼関係を深める極めて有効な戦略です。しかし、「具体的にどこから手をつければいいのかわからない」「継続的に実施する自信がない」という声も多く聞かれます。ここでは、定期開催を成功させるための実践的な導入ステップを段階的に解説します。本項を読むことで、イベントの基礎設計から工務店に最適化した応用まで、全体像を掴みながら計画的に進められるようになります。

1. ゴール設定とターゲット明確化

イベントを単なる集客手段と捉えるのではなく、「新規顧客の獲得」「既存顧客の関係強化」「地域認知度向上」など、自社の目的を明確にしましょう。目的が決まれば、自ずとターゲット像も具体化します。たとえば、「OB顧客を再来店へ誘導したい」「子育て世代を新規顧客として獲得したい」といったイメージです。

• どんな成果を得たいのか、具体的数値で目標を設定
• ペルソナ（理想の顧客像）を絞り込み、届けたいメッセージを整理

2. イベントテーマ選定と内容企画

定期開催する場合、イベントの内容は「誰もが参加しやすいもの」「季節性や地域性を感じさせるもの」を中心に構築すると失敗しにくくなります。例えば、ワークショップ、モデルハウス見学会、補修・メンテナンス相談会などが挙げられます。テーマが決まれば、一年間のスケジュールも見通しやすくなります。

• 季節ごとの暮らし提案型イベント（例：省エネ・防災、ガーデニング教室）
• 親子向けDIY体験やキッズイベント
• OB顧客限定の感謝祭やリフォーム相談会

3. 定期開催スケジュールの設計

負担を減らしつつ継続性を持たせるには、一度に多くを詰め込まず、あらかじめ無理のない頻度でイベントスケジュールを組むことが重要です。おすすめは季節ごとの四半期（年4回）または隔月1回スタートです。

• 年間スケジュール表にして社内外に周知
• 繁忙期・閑散期を考慮した実施月を選定

4. チーム分担と役割設定

「企画だけで終わる」「担当メンバーが固定化し負担が大きい」という声をよく聞きます。定期開催を軌道に乗せるポイントは、業務の分担とマニュアル化です。

• 運営リーダー、当日スタッフ、広報、受付など、役割を明確化
• 業務分担表、準備リストなどをテンプレートで共有

5. 初回から「小さく始めて改善する」思考

一度で完璧なイベントはなかなか実現できません。初回は「試験的開催」と位置付け、反省点や良かった点を振り返りながら継続的なブラッシュアップを実施しましょう。口コミやアンケートの声を反映することで、顧客の期待に一歩ずつ近づきます。

• アンケートやヒアリングで参加者の声を集める
• 振り返り会議を開催し、次回への課題・改善点を明確化

イベント×定期開催：成果を最大化する具体的な取り組み

「イベントは開催してきたが思うように成果につながらない」「定期開催のメリットを最大限に活かしきれていない」といった悩みに直面していませんか。本セクションでは、工務店が実際に成果を生み出し続けるためのポイントと、現場の「よくある疑問」や失敗例、その解消法まで幅広く解説します。また、より多くの方が参加したくなる工夫や、リピート率・成約率を向上させる具体策をステップごとにチェックしましょう。

1. 効果的な集客方法の選定

イベントの定期開催において重要なのは、毎回新しい顧客が参加しやすい仕組みをつくることです。オンラインとオフラインを組み合わせた告知がおすすめです。

• 自社ホームページ・ブログ・SNSでの情報発信（施工事例や実施レポートも追加）
• 地域ポスティング、既存顧客へのダイレクトメール（DM）
• 近隣店舗との連携告知（コラボイベント、地域新聞等の活用）

2. 継続的なフォローアップ活動

せっかくのイベントも、一度きりの接点で終わってしまってはもったいありません。定期開催と連動したフォローアップを行うことで、「ファン化」や「リピート」を生み出すことができます。

• アンケート回答へのお礼メールや、次回イベントの先行案内
• アフターフォロー相談受付、メンテナンス情報の送付

3. 参加者との関係深化につながる「しかけ」

イベントで印象に残るコミュニケーションを工夫しましょう。たとえば、塗装や大工体験など子どもが参加できるコーナー設置、スタッフ名札や自己紹介、OB顧客スピーチなども効果的です。

• 職人の技術体験や建材プレゼント
• 「家づくりQ＆Aコーナー」など気軽な相談窓口の設置
• 名刺交換・LINE公式アカウント等での接点管理

4. 毎回の「見える化」＝成果把握と分析

定期開催の効果を残せるのは、イベントごとの成果記録（KPI設定）です。施策が本当に意味があったのかを分析し、次回以降に的確に反映しましょう。

• 参加人数、成約件数、アンケートでの満足度調査
• 来場理由や媒体別の流入元をデータ化・記録

5. 外部パートナーとの連携・協業

「自社単独での準備や集客に限界を感じる場合」は、地域の異業種（飲食店、カフェ、雑貨店等）、職人、メーカーとの連携を検討しましょう。合同イベントや協賛によるプレゼント企画も効果的です。

• コラボイベントでお互いの顧客層を共有
• 地元PRや商店街活性化とタイアップすることで認知拡大

FAQ：定期開催やイベント運営の「よくある質問」

Q1. 定期開催の頻度はどれくらいがベスト？

無理をしない範囲で、まずは年間4回や2ヶ月に一度から始めるのがおすすめです。慣れてきたらペースを調整しましょう。

Q2. ほかの工務店との差別化のコツは？

「高い専門性」や「オリジナリティ」を前面に出した体験型イベントや、お客様参加企画が差別化に直結します。

Q3. 来場者が増えないときはどうしたら？

テーマの見直しと、集客方法の再検討、アンケート結果の分析が有効です。外部とのコラボも検討しましょう。

Q4. 定期開催を継続できるかが心配です…

小さな規模から始め、日時・分担をルーティン化し、社内の協力体制を強化することが成功のポイントです。

イベントを継続的に成功させるための「次の一手」

イベントを単発で終わらせず、定期開催によって長期的な経営資産に育てるためには、常に「進化」を意識した工夫が不可欠です。ここでは、開催効果を飛躍的に高めつつ、運営負担を最適化する「次の一手」と、数年先まで持続可能な体制作りのヒントを紹介します。

1. 効果測定（KPI）を設定し、改善のサイクルを回す

成約数・参加者数・アンケート満足度など、イベントごとに達成すべき目標（KPI）を明確化します。目標未達は課題と捉え、関わるスタッフ全員で要因分析を行い、改善策を次回に反映しましょう。

• Googleフォームなどで自動集計
• 運営会議で毎回実績を共有し、ナレッジを蓄積

2. イベントの多様化・応用展開

定期開催の魅力を保つには、毎回少しずつ内容を変化させるのが効果的です。最新事例や人気ワークショップの事後アンケートから新ネタを拾う、来場者の「リクエスト」に応える企画も良いでしょう。

• オンラインイベントやYouTubeライブ、インスタライブでの配信
• 成約者やOB顧客限定のプレミアム企画
• 地元団体や学生によるイベント運営協力の導入

3. 働きやすく成果が見える社内体制の構築

定期開催を続けるにはモチベーションの維持と、スタッフの負担軽減が肝心です。

• 「イベント担当者表彰」や運営メンバーに役職手当を設ける
• 業務プロセスのマニュアル化と外注活用
• イベント報告書をストックし、他部署とも共有

4. 顧客の「声」を運営改善へダイレクト反映

イベントを定期開催していると、参加者のニーズや不満・改善要望も蓄積します。SNSのコメントやアンケート、直接の声をもとに「小さな改善」を積み重ねましょう。その積み重ねが長期的なブランド形成につながります。

5. 成功事例の社内外への発信

「成果が出た」「お客様が喜んだ」というリアルな声は、スタッフのやりがいアップ、新規顧客への信頼獲得、OB顧客のリピート促進にもつながります。自社ウェブサイトやInstagramなどで開催レポートを発信しましょう。

• 良い写真・動画は積極的に記録、二次活用
• 参加者の声やスタッフの感想を交えた記事化

応用編：今後のイベント戦略の最適化アイデア

• 気軽に立ち寄れる「相談カフェ」や「OB交流会」
• 関連業界との合同ワークショップ
• 「住まいの防災・防犯」など生活密着型テーマで信頼性アップ
• Z世代やシニア世代向けのターゲット別企画

まとめ

イベントの定期開催は、ただ集客のために行うものではありません。「顧客との絆を深め、ブランド価値を築き、地域の信頼を獲得する」営業以上の戦略的資産となります。本記事で紹介した手順――目的とターゲットの明確化、魅力的なテーマと無理のないスケジュール設計、集客からフォローの具体策、課題への対応力、継続的な改善――を着実に実践することで、小さな一歩が大きな成果に結びつきます。忙しい中でも「小さく始めて、確実に継続」。このサイクルを回し続けることこそ、他社には真似できない工務店ならではの強みとなるでしょう。今ここから踏み出す取組みが、あなたの会社の次世代の成長と顧客満足へと確実につながっていきます。ぜひ、できることから始め、あなたの工務店を「地域一番店」へと導いてください。

この記事を書いた人

浄法寺 亘

福島県 喜多方市出身。県立会津高校、市立高崎経済大学卒。工務店の社会貢献やSDGｓ、国産材利活用を応援する「コミュニティビルダー協会」代表理事。現在動いているプロジェクトは「木ッズ絵画コンクール」。住宅情報サイト「ハウジングバザール」の運営にも携わっている。

著書：
頼みたくなる住宅営業になれる本
https://x.gd/oatiM
SDGsに取り組もう　建築業界編
https://x.gd/MXYJr

主な講演：
鹿児島県庁主催「かごしま緑の工務店研修会」
リードジャパン主催「工務店支援エキスポ」（東京ビックサイト）
育英西中学校、その他住宅FCなど

活動実績
2019～　千葉県にて里山竹林整備ボランティア
2020～　木ッズ絵画コンクール