業務効率化で利益を増やす！工務店の成功事例

公開日： 2025/08/18 : 工務店　経営工務店

「売上は上がっているはずなのに、なぜか手元に利益が残らない」「現場は常に忙しいのに、どうも効率が悪いと感じる」。これは、多くの工務店経営者が抱える共通の悩みではないでしょうか。日々の業務に追われ、新しい現場の準備にも気を取られ、経営改善にじっくりと時間を割くことが難しい現実があります。しかし、もし、その目の前の「忙しさ」こそが、利益を圧迫している根本原因だとしたらどうでしょう？

昨今、建設業界を取り巻く環境は厳しさを増しています。資材費の高騰、人手不足、そして顧客からの多様なニーズ。このような状況下で、工務店が持続的に成長し、豊かな未来を築いていくためには、単に売上を増やすだけでなく、組織全体の業務効率を徹底的に見直し、利益改善に直結させる戦略が不可欠です。

この記事では、あなたの工務店が直面するこれらの悩みを具体的なアクションプランに変え、持続的な利益体質へと導くための実践的なガイドを提供します。漠然とした「効率化」ではなく、今日からすぐに実行できる具体的な手順と、よくある疑問への回答を通して、貴社の利益改善を力強く後押しします。ぜひ最後までお読みいただき、自社の現状と照らし合わせながら、未来への一歩を踏み出すヒントを見つけてください。

業務効率の「実践的」導入戦略：基礎から応用まで

業務効率化は、単なる時間短縮やコスト削減に留まらず、最終的には工務店の利益改善に直結する重要な経営戦略です。何から手をつければ良いか分からない、という方もご安心ください。ここでは、基礎から応用まで、具体的なステップで業務効率化を進める方法をご紹介します。

1-1. 現状業務の「見える化」と課題特定

工務店の業務は多岐にわたり、属人化している部分も少なくありません。まずは、組織全体の業務プロセスを「見える化」し、どこに無駄や非効率が潜んでいるかを特定することが第一歩です。

具体的なステップ：

業務フローの洗い出し： 受注から引き渡しまで、すべての業務工程をリストアップし、工程ごとに担当者、所要時間、使用ツール、発生する書類などを細かく記録します。図解することも有効です。
ボトルネックの特定： 洗い出した業務フローの中から、「時間がかかっている」「ヒューマンエラーが多い」「特定の担当者に業務が集中している」「情報共有が滞っている」など、問題点や非効率な箇所を特定します。特に、見積もり作成、図面修正、資材発注、現場巡回といったコア業務に注目してください。
無駄の分類： 特定した無駄を「手待ち」「手戻り」「過剰な検査」「移動」「情報伝達の遅延」などに分類し、それぞれが最終的にどれだけの時間やコスト、そして工務店の利益を削いでいるかを明確にします。

POINT：

日報やタイムシートを活用し、実際の業務時間を測定することで、客観的なデータに基づいた課題特定が可能です。
従業員へのヒアリングやアンケートを実施し、現場の肌感覚に基づいた意見を積極的に取り入れましょう。彼らが最も業務の非効率さを感じています。

1-2. 業務プロセスの標準化と文書化

課題が特定できたら、次はその無駄を排除し、効率的な業務プロセスを構築するための「標準化」を進めます。標準化は、業務の質を均一にし、属人化を解消し、新しい従業員の教育コストを削減する上でも極めて重要です。

具体的なステップ：

最適プロセスの設計： 特定したボトルネックを解消するための新しい業務プロセスを設計します。例えば、見積もり作成は特定のテンプレートに沿って行う、資材発注は週に一度の特定曜日に集約するなどです。
マニュアル・手順書の作成： 設計した新しいプロセスを、「誰が」「いつ」「何を」「どのように」行うかを明確にしたマニュアルや手順書として文書化します。チェックリスト形式にすることで、実行時の漏れを防ぐこともできます。
共有と周知徹底： 作成したマニュアルや手順書は、関係者全員がいつでもアクセスできる形で共有し、その内容を徹底的に周知します。定期的な勉強会やワークショップを開催し、疑問点を解消する機会を設けることも重要です。

Q&A：標準化は本当に必要？小規模工務店でも？

はい、規模に関わらず標準化は非常に重要です。小規模工務店の場合、属人化がより深刻になりがちで、特定の担当者が不在になると業務が滞るリスクが高まります。標準化することで、誰もが一定の品質で業務をこなせるようになり、有給取得や急な病欠があった際も、スムーズに業務が引き継げ、全体の業務効率が向上し、結果として利益改善に貢献します。

1-3. デジタルツールの選定と導入

標準化された業務プロセスをさらに加速させるには、適切なデジタルツールの導入が効果的です。工務店向けのITツールは多様化しており、貴社の規模や課題に合わせた選択が可能です。

具体的なステップ：

ニーズの明確化： どのような業務を効率化したいのか（例：見積もり作成、図面管理、工程管理、顧客情報管理、会計処理など）を具体的にリストアップします。
ツールの比較検討： 複数の工務店向け業務管理システム（例：ANDPAD、ダンドリワーク、ReDocSなど）、見積もり・積算ソフト、クラウドストレージ、チャットツールなどを比較検討します。トライアル期間を活用し、実際の使い勝手を確認することが重要です。
スモールスタートと段階的導入： 全社一斉導入ではなく、まずは特定の部署やプロジェクトで試験的に導入し、効果を検証することをお勧めします。成功体験を積み重ね、徐々に適用範囲を広げていきましょう。
導入後のトレーニングとサポート： 従業員がツールを使いこなせるよう、丁寧なトレーニングを実施します。導入ベンダーによるサポート体制も確認し、質問や問題が発生した際に迅速に対応できる環境を整えましょう。

Q&A：高額なシステムでないと効果はない？

必ずしもそうではありません。まずは無料のオンラインストレージ（Google Drive, Dropbox Businessなど）やシンプルなタスク管理ツール（Trello, Asanaなど）、汎用チャットツール（Slack, Chatworkなど）から始めるのも良いでしょう。これらの導入で業務効率が向上するケースは少なくありません。重要なのは、自社の課題にフィットするツールを選ぶことです。

1-4. 従業員の意識改革とスキルアップ

どんなに優れたシステムやプロセスを導入しても、それを運用する従業員の理解と協力がなければ、真の業務効率化は実現しません。

具体的なステップ：

目的の共有： なぜ業務効率化を進めるのか、その目的（例：残業削減、品質向上、顧客満足度向上、そして利益改善）を明確に説明し、従業員一人ひとりがその意義を理解できるよう努めます。
成功事例の共有とフィードバック： 導入したツールや新しいプロセスによって実際に業務が改善された事例を共有し、成功体験を通じて前向きな意識を醸成します。また、定期的にフィードバックを募り、改善点や疑問点をオープンに議論する場を設けます。
継続的な教育とスキルアップ： 新しいツールの使い方だけでなく、業務効率化に関する基本的な考え方（例：PDCAサイクル）や、問題解決能力を高めるための研修を継続的に実施します。外部講師を招いたり、オンライン学習プラットフォームを活用したりすることも有効です。
報酬・評価への連動： 業務効率化への貢献度を人事評価に反映させることで、従業員のモチベーションをさらに高めることができます。

POINT：

「これは単なる面倒な作業増ではなく、全員が働きやすくなり、会社が成長するための投資である」というメッセージを伝え続けることが重要です。
トップダウンだけでなく、現場からの改善提案を積極的に受け入れ、採用することで、従業員の当事者意識を高めます。

利益改善×業務効率：成果を最大化する具体的な取り組み

業務効率化は、それ自体が目的ではありません。その先に、工務店の利益改善という明確な目標が存在します。ここでは、業務効率化によってどのように利益を最大化できるか、具体的な取り組みを解説します。

2-1. 原価管理の徹底による利益率向上

工務店経営における利益改善の要は、原価管理にあります。見えないところで発生する無駄を削減し、適正な実行予算を組むことが、利益率を向上させる直接的な道です。

具体的なステップ：

原価の透明化と細分化： 材料費、労務費、外注費、経費など、すべての原価要素を徹底的に「見える化」し、プロジェクトごとに細かく分類します。標準的な材料単価や労務単価をあらかじめ設定し、それとの差異を常にチェックできる体制を構築します。
実行予算の精度向上： 過去の類似案件データや標準原価を参考に、より精度の高い実行予算を作成します。実行予算と実績をリアルタイムで比較できるシステムを導入することで、早期に予算オーバーを発見し、対策を講じることが可能になります。
原価削減交渉： サプライヤーや協力会社との長期的な良好な関係を築きつつ、定期的な価格交渉や複数業者からの相見積もりを通じて、コスト削減の努力を継続します。大ロットでの仕入れや年間契約なども検討しましょう。
無駄な端材・残材の削減： 材料の使用計画を最適化し、無駄な端材や残材の発生を極力抑えます。現場レベルでの徹底した在庫管理と、残材を次のプロジェクトで活用する仕組み作りも重要です。

Q&A：原価管理システムは高くて無理？

初期費用がかかるのは事実ですが、長期的に見れば原価削減による利益改善効果で十分に投資回収が可能です。まずはExcelなどのスプレッドシートでも、テンプレートを作成して運用を開始できます。重要なのは、継続的に原価を追跡し、分析する習慣をつけることです。

2-2. 見積もりプロセスの最適化と精度向上

見積もりは、受注可否だけでなく、その案件がどれだけの利益を生むかを左右する非常に重要なプロセスです。見積もり業務の効率化と精度向上は、ダイレクトな利益改善につながります。

具体的なステップ：

見積もりテンプレートの作成： 過去の豊富なデータと実績に基づいて、標準的な見積もり積算テンプレートを作成します。これにより、担当者ごとのバラつきをなくし、作成時間の短縮と精度の向上を図ります。
積算ソフトの導入： 複雑な積算作業を自動化してくれる積算ソフト（例：建築の達人、見積革命など）を導入することで、手作業によるミスを減らし、膨大な計算時間を大幅に削減できます。これにより、より多くの見積もり案件に対応できるようになり、営業機会の損失を防ぎます。
過去データの活用： 過去の見積もりデータと実際の原価実績を照合し、どれだけの乖離があったかを分析します。このフィードバックを見積もりプロセスに反映させることで、積算精度を継続的に高めていきます。
顧客への提案力強化： 見積もり作成時間の短縮によって生まれた時間を、顧客への丁寧なヒアリングや、より魅力的な提案書作成に充てることで、成約率の向上を図ります。図面や完成イメージを顧客と迅速に共有できるツールを活用することも有効です。

2-3. 現場進捗管理の効率化とトラブル回避

現場が計画通りに進むかどうかは、工期とコスト、ひいては工務店の利益に大きく影響します。効率的な現場進捗管理は、無駄な手戻りや遅延を防ぎ、生産性を高めます。

具体的なステップ：

クラウド型工程管理システムの導入： 現場の進捗状況をリアルタイムで共有できるクラウド型工程管理システム（例：ANDPAD, ダンドリワークなど）を導入します。これにより、事務所と現場、協力会社間での情報伝達がスムーズになり、電話やメールのやり取りにかかる手間を削減できます。
進捗状況の定期的共有： 毎日または週に一度、現場の進捗状況を写真やコメントと共にシステムにアップロードする習慣を徹底します。これにより、問題の早期発見と対策が可能となり、手戻りやスケジュールの遅延を未然に防ぎます。
変更箇所の迅速な対応： 施主からの変更要望や現場での予期せぬトラブルが発生した場合、その変更内容や対応状況を速やかにシステムに記録し、関係者間で共有します。変更によるコストや工期の増減も明確にし、適切な対応を行うことで、追加費用の請求漏れを防ぎ、利益を守ります。
協力会社との連携強化： 定期的な定例会議に加え、チャットツールやシステムを通じて、協力会社との密なコミュニケーションを維持します。情報共有の遅れや誤解によるトラブルを減らし、スムーズな現場運営を図ります。

Q&A：現場のIT化は職人さんには難しい？

導入当初は抵抗があるかもしれませんが、使いやすさを重視したツールを選び、丁寧な操作説明と継続的なサポートを行うことで、多くの職人さんが順応していきます。例えば、スマホで写真とコメントを送るだけのシンプルな操作から始めるなど、導入のハードルを下げる工夫が効果的です。IT化は、職人さんの「残業削減」や「スムーズな作業」にも繋がり、結果的に働きやすさを向上させるメリットがあることを伝えましょう。

2-4. サプライヤー・協力会社との連携強化

サプライヤーや協力会社は、工務店の事業活動を支える重要なパートナーです。彼らとの関係性を強化し、連携を密にすることで、資材調達や外注工事の効率化、そしてコスト削減を実現し、利益改善に繋げることができます。

具体的なステップ：

長期的な信頼関係の構築： 単発の取引だけでなく、長期的な視野で信頼関係を築くことを目指します。定期的な情報交換や打ち合わせを通じて、お互いのビジネス目標や課題を共有し、共に成長できるパートナーシップを目指します。
情報共有のプラットフォーム化： 資材の発注状況、納期の確認、協力会社への発注内容、現場図面などを共有できるプラットフォームやシステムを導入します。これにより、電話やFAXでのやり取りを減らし、情報伝達の正確性とスピードを向上させます。
共同での改善活動： サプライヤーや協力会社と共同で、資材調達プロセスの改善や現場での作業効率化について議論する場を設けます。例えば、資材の一括納入による配送コスト削減や、特定の作業の効率化提案など、win-winの関係でコストダウンや品質向上を目指します。
サービスレベルの明確化： 品質、納期、価格に関して、サプライヤー・協力会社との間で明確なサービスレベルアグリーメント（SLA）を設定します。これにより、期待値を共有し、トラブル発生時の対応もスムーズになります。

利益改善を継続的に成功させるための「次の一手」

一度業務効率化と利益改善に取り組んだら終わりではありません。市場環境や顧客ニーズは常に変化しており、工務店もそれに対応し続ける必要があります。ここでは、持続的な利益成長を実現するための「次の一手」について解説します。

3-1. 定期的な効果測定とKPI設定

改善活動が実際に工務店の利益に貢献しているかを定量的に評価することが重要です。漠然とした感覚ではなく、具体的な数字に基づいて成果を把握することで、次の改善につなげることができます。

具体的なステップ：

KPI（重要業績評価指標）の設定： 利益改善と業務効率化の成果を測るための具体的なKPIを設定します。
- 利益関連： 粗利率、営業利益率、案件ごとの利益額、変動費率、固定費率、原価率など。
- 効率関連： 見積もり作成時間、現場工期遵守率、手戻り回数、残業時間、顧客紹介率など。
データ収集と分析： 設定したKPIのデータを、月次や四半期ごとに定期的に収集し、傾向を分析します。ITツールを導入していれば、データ収集は容易になります。予算と実績の比較分析も欠かせません。
レポート作成と共有： 分析結果を分かりやすいレポートとしてまとめ、経営層だけでなく、関係する従業員にも共有します。成功事例だけでなく、課題が残る点もオープンに議論し、全員で改善意識を高めます。

Q&A：KPI設定が難しい場合は？

まずは、工務店にとって最も改善したいと思っている項目から2～3つに絞ってKPIを設定してみましょう。例えば「案件ごとの粗利率を5%改善する」や「見積もり作成時間を20%短縮する」など、具体的な目標を設定することが重要です。複雑にする必要はありません。

3-2. 継続的な改善サイクル（PDCA）の確立

業務効率化と利益改善は、一度行えば終わりではなく、継続的なプロセスです。PDCA（Plan-Do-Check-Action）サイクルを回し続けることで、常に最適な状態を目指します。

具体的なステップ：

Plan（計画）： KPIの分析結果に基づき、次の改善目標と具体的な計画を立てます。「どこを」「いつまでに」「どのように」改善するかを明確にします。
Do（実行）： 計画した改善策を実行に移します。新しいツールの導入、プロセスの変更、研修の実施など、具体的なアクションを起こします。
Check（評価）： 実行した改善策が、設定したKPIにどれだけ影響を与えたかを評価します。当初の目標達成度を測定し、想定通りの効果が得られているかを確認します。
Action（改善）： 評価の結果、目標が達成できていない場合は、その原因を究明し、改善計画を修正します。成功した場合は、そのノウハウを標準化し、他の業務や部署にも横展開することを検討します。

POINT：

改善提案制度を導入し、従業員からのアイデアを積極的に募ることで、現場の実情に即した、より効果的な改善策が生まれる可能性があります。
定期的に経営会議や部門間会議を開催し、PDCAサイクルを組織全体で共有・推進する場を設けることが重要です。

3-3. 従業員のモチベーション維持とエンゲージメント向上

利益改善のための業務効率化は、ときに従業員にとって負担に感じられることもあります。彼らのモチベーションを維持し、組織へのエンゲージメントを高めることは、継続的な改善活動の成功に不可欠です。

具体的なステップ：

透明性のある情報共有： 会社の経営状況や業務効率化の進捗、それによって生まれた成果（例：残業時間の削減、利益の増加）を定期的に従業員に共有し、彼らの貢献が会社全体の利益改善に繋がっていることを実感してもらいます。
適切な評価と報酬： 業務効率化や改善活動への貢献度を公正に評価し、昇給、賞与、インセンティブなどの形で適切に還元します。金銭的な報酬だけでなく、表彰制度や感謝の言葉なども有効です。
キャリアパスの提示と教育機会： 業務効率化によって生まれた時間を、従業員が新しいスキルを習得したり、より創造的な業務に挑戦したりする機会に変えることで、彼らのキャリアアップを支援します。
働きやすい環境づくり： 業務効率化によって残業時間が削減され、ワークライフバランスが改善されることを目指します。従業員が長期的に貢献したくなるような、働きがいのある職場環境を整備します。

3-4. 新たなサービス開発と市場開拓

業務効率化によって収益性が向上し、社内に余裕が生まれたら、次の段階として、新たな成長戦略を検討する時期です。これは、工務店の持続的な利益改善と事業拡大に繋がります。

具体的なステップ：

顧客ニーズの深掘り： 既存顧客からのフィードバックだけでなく、市場調査やトレンド分析を通じて、潜在的な顧客ニーズを深掘りします。リノベーション需要、省エネ住宅、スマートホーム、バリアフリーなど、新たな市場の可能性を探ります。
ニッチ市場の開拓： 競合が少ないニッチな分野に特化することで、高い専門性をアピールし、単価アップや利益率向上を目指します。例えば、古民家再生、特定のデザイン住宅、地域に密着したコミュニティ形成型住宅などです。
付加価値サービスの提供： 建設工事だけでなく、アフターメンテナンスの充実、住宅ローン相談、インテリアコーディネート、土地探しサポートなど、周辺サービスを提供することで、顧客単価や顧客満足度を高め、新たな収益源を確保します。
他業種との連携： 不動産会社、建築家、デザイナー、IT企業など、他業種との積極的な連携を図ることで、新たなビジネスチャンスを創出し、これまでにない価値提供を目指します。

まとめ

工務店経営における利益改善は、一朝一夕で成し遂げられるものではありません。しかし、この記事でご紹介した通り、業務効率の徹底的な見直しと実践的な改善策を積み重ねることで、確実に貴社の利益体質を強化し、持続的な成長を実現することが可能です。

まずは、現状の業務フローの「見える化」から始め、小さな無駄でも良いので一つずつ削減していくこと。そして、デジタルツールの活用や業務の標準化を通じて、現場とオフィス双方の業務効率を向上させること。これら効率化の積み重ねが、原価管理の徹底、見積もり精度の向上、現場の迅速な対応へと繋がり、最終的には工務店の利益改善に直結します。

そして何よりも重要なのは、一度の取り組みで満足せず、PDCAサイクルを回し、継続的に改善活動を続けることです。従業員の皆さんと共に目標を共有し、日々の業務に改善意識を取り入れることで、組織全体の生産性は飛躍的に向上します。

今日からできる小さな一歩を踏み出してください。目の前の忙しさに流されることなく、業務効率化への投資を行うことで、貴社の工務店は、厳しい市場環境の中でも勝ち残り、顧客から選ばれ続ける強い企業へと変貌を遂げるでしょう。これからの貴社のさらなる発展と、豊かな利益体質の実現を心よりお祈り申し上げます。

この記事を書いた人

浄法寺亘

福島県喜多方市出身。県立会津高校、市立高崎経済大学卒。工務店の社会貢献やSDGｓ、国産材利活用を応援する「コミュニティビルダー協会」代表理事。現在動いているプロジェクトは「木ッズ絵画コンクール」。住宅情報サイト「ハウジングバザール」の運営にも携わっている。

著書：
頼みたくなる住宅営業になれる本
https://x.gd/oatiM
SDGsに取り組もう　建築業界編
https://x.gd/MXYJr

主な講演：
鹿児島県庁主催「かごしま緑の工務店研修会」
リードジャパン主催「工務店支援エキスポ」（東京ビックサイト）
育英西中学校、その他住宅FCなど

活動実績
2019～　千葉県にて里山竹林整備ボランティア
2020～　木ッズ絵画コンクール