ワークショップで顧客と深く繋がる！家づくり体験
工務店経営者の皆様、日々の業務お疲れ様です。集客や契約獲得はもちろん、顧客との長期的な関係性をどのように築くかは、経営の持続性を左右する重要な課題です。特に、競合が多い現代において、単なる価格競争や仕様競争に巻き込まれないためには、顧客の心に響く独自の価値提供が不可欠となります。
多くの工務店が抱える課題は「顧客との接点が限定的である」という点ではないでしょうか？ 見学会や相談会だけでは、家づくりの表面的な部分しか伝えられず、顧客の潜在的な不安や疑問に深く寄り合うことが難しい場合があります。また、契約に至るまでのプロセスが営業主導になりがちで、顧客が「買わされている」と感じてしまうリスクもゼロではありません。
こうした課題を乗り越え、顧客とより深く、ポジティブな関係性を築くための強力なツールとなるのが「イベント」であり、中でも体験型の「ワークショップ」です。ワークショップを通じて、顧客は家づくりの楽しさや奥深さを体感し、貴社の専門性や想いにじかに触れることができます。これは、単なる情報提供では得られない、感情に訴えかける体験となり、顧客の記憶に深く刻まれます。
この記事では、工務店経営者の皆様が「ワークショップ」を活用して、お客様との関係性を劇的に改善し、集客力や成約率向上へと繋げるための、具体的で実践的な手順を詳細に解説します。どのようにワークショップを企画し、どのような内容で行い、集客から開催、そして開催後のフォローアップまで、一連のプロセスをステップごとにご紹介します。
この記事を読み終える頃には、きっと貴社独自の魅力を最大限に引き出し、顧客に選ばれ続けるためのイベント戦略、特にワークショップ活用の具体的なイメージが掴めているはずです。「イベントに人が集まらない」「ワークショップって難しそう」「開催しても契約に繋がるか不安」といった疑問や不安を解消し、自信を持って新たな顧客接点作りに挑戦できるようになるでしょう。
ワークショップの「実践的」導入戦略：基礎から応用まで
なぜ今、改めて工務店がワークショップに注力すべきなのでしょうか？ それは、情報過多の時代において、顧客は「モノ」だけでなく「体験」や「共感」価値を求めているからです。ワークショップは、顧客が受け身の情報収集から、体験を通じて能動的に家づくりに関わる第一歩となり得ます。
「ワークショップって、専門的な知識や技術がないと難しそう…」と感じるかもしれません。しかし、ワークショップの目的は、参加者に完璧な技術を習得させることではありません。家づくりの一端に触れ、そのプロセスを知り、何よりも「楽しい」「面白い」と感じてもらうことにあります。貴社の得意分野や強みを活かせば、必ずユニークで魅力的なワークショップを企画できます。
なぜ工務店にワークショップが必要か？その本質的な価値
ワークショップがもたらす価値は多岐にわたります。
- 具体性を伴う「家づくり体験」の提供：カタログや写真だけでは伝わらない、素材の手触りや施工の様子、設計の考え方などを体感してもらえます。
- 信頼関係の構築：フランクな雰囲気の中で、参加者は気軽に質問したり、スタッフと交流したりできます。専門知識を分かりやすく伝えることで、専門家としての信頼感も増します。
- 潜在顧客の発掘：家づくりを具体的に検討していない層でも、興味本位で参加しやすいのがワークショップの利点です。将来の見込み顧客と早期に接点を持てます。
- ブランディングの強化：貴社の哲学やこだわりを表現する場となります。どのような「家づくり」を大切にしているのか、参加者に肌で感じてもらえます。
- 顧客理解の深化：参加者との対話から、彼らのニーズや疑問、家づくりに対する考え方などを直接把握できます。
これらは、単なる集客イベントでは得難い、顧客との深い「繋がり」を築くための重要なステップとなります。「イベント」というと大規模なものを想像しがちですが、小規模でも質の高いワークショップは、顧客満足度とエンゲージメントを高める強力な手段なのです。
自社に最適なワークショップを見つける企画ステップ
貴社にとって最適なワークショップを企画するための具体的なステップご紹介します。
ステップ1：目的とターゲットの明確化
まず、「このワークショップで何を達成したいのか？」「どのような人に来てほしいのか？」を具体的に設定します。
- 目的例：
- 新規顧客との接点創出
- 見込み顧客の家づくりへの興味促進
- OB顧客との関係維持・強化
- 特定工法やデザインの訴求
- 地域住民との交流
- ターゲット例：
- 初めて家づくりを考える30代夫婦
- リフォームを検討中の50代以上
- DIYやハンドメイドに関心のあるファミリー層
- 自然素材に関心のある層
目的とターゲットが明確になると、ワークショップの内容や告知方法が決まってきます。
ステップ2：ワークショップ内容の具体化
ステップ1で設定した目的とターゲットに基づき、具体的なコンテンツを設計します。
- テーマ設定：
- 家づくりの基礎（耐震、断熱など）
- デザイン・間取り（理想の暮らしを叶える設計）
- 素材の魅力（漆喰塗り体験、木の加工）
- メンテナンス・DIY（簡単な補修、棚作り）
- 資金計画・ライフプラン
貴社の強みや特徴を活かせるテーマを選びましょう。例えば、自然素材が得意なら「漆喰塗り体験」、デザイン力が強みなら「ミニチュア模型で間取り体験」など。
- 体験内容： 参加者が「実際に手を動かす」要素を取り入れます。
- 漆喰を壁に塗ってみる
- 木材を切ったり磨いたりする
- 間取りパズルでプランを考える
- 資金計画シミュレーションに挑戦する
- ミニチュアの家具や壁を配置する
- 時間設定： 短時間（1〜2時間）で気軽に体験できるものから、少し時間をかけて深く学ぶもの（半日〜1日）まで。ターゲット層が参加しやすい時間を考慮します。
- 必要な準備物： 材料、道具、会場設営、資料など、必要なものをリストアップします。
- 参加費用： 無料で開催するか、材料費などを徴収するか。有料にする場合は、その価値を明確に伝える必要があります。
ワークショップは、単なる説明会ではなく、五感を刺激する体験 designed to create Engagement and Memorability です。
ステップ3：集客計画の策定
どんなに良い企画でも、人に知らされなければ意味がありません。効果的な集客チャネルを選びます。
- オンライン： 自社ウェブサイト、SNS（Instagram, Facebook, LINE公式アカウントなど）、イベント告知サイト（Peatix, connpassなど）、地域のイベント情報サイト
- オフライン： チラシ（ポスティング、設置）、地域コミュニティ誌、近隣住民への個別声かけ、提携店舗での告知
- 既存顧客： OB顧客へのメルマガやLINE、開催場所の近隣住民へのダイレクトメール
ターゲット層が普段どのような情報に触れているかを考え、最適な方法を選びましょう。特にSNSは、写真や動画でワークショップの楽しさを伝えやすいため効果的です。ターゲットに合わせたメッセージを発信し、興味を引くコピーを工夫します。
ステップ4：運営体制の準備
ワークショップ当日の運営をスムーズに行うための準備です。
- 人員配置： 講師役、受付、誘導、写真撮影、個別質問対応など、役割分担を明確にします。
- 進行スケジュール： 開始から終了までの流れ、各コンテンツの具体的な時間配分を決めます。
- マニュアル作成： スタッフ全員が共通認識を持てるように、対応マニュアルやFAQを作成しておくと安心です。
- リスク管理： 怪我や事故がないよう、安全対策を徹底します。特に工具などを扱うワークショップは注意が必要です。
参加者が安心して楽しんで学べる環境を整えることが重要です。スタッフの笑顔と声かけも、場の雰囲気を良くする大切な要素です。
【Q&A】ワークショップ企画、ここが知りたい！
Q: どんなワークショップが初心者でも取り組みやすいですか？
A: 材料費が抑えられ、短時間で完結するものから始めるのがおすすめです。例えば、木っ端を使ったミニベンチ作り、タイル貼りコースター作り、オリジナルキーホルダー作りなど。体験を通じて、家づくりへの興味の入り口を提供できます。
Q: 企画のアイデアが枯渇してきました。どうすれば良いですか？
A: 顧客からの質問や相談内容、OB顧客のニーズに耳を傾けてみましょう。「もっと知りたい」「困っている」といった声の中に、ワークショップのヒントが隠されています。また、異業種（雑貨店、カフェ、地域のアーティストなど）とコラボレーションするのも斬新なアイデアに繋がります。
Q: 専門的な知識がなくても、ワークショップの講師は務められますか？
A: 内容によりますが、簡単なDIY体験などであれば、高度な専門知識よりも、参加者に寄り添う姿勢や分かりやすく説明するスキルが重要です。もし不安であれば、外部講師を招いたり、社内の特定のスタッフに専門分野を担当してもらったりすることも検討しましょう。重要なのは、参加者が「楽しめる」ことです。
イベント×ワークショップ：成果を最大化する具体的な取り組み
ワークショップは、単体で開催するだけでなく、既存のイベントと組み合わせることで、その効果を飛躍的に高めることができます。特に工務店にとって一般的な完成見学会や構造見学会、あるいはOB顧客感謝祭といったイベントに、ワークショップという体験要素を加えることで、参加者のエンゲージメントを高め、記憶に残る「イベント」へと進化させることができます。
既存イベントにワークショップを組み込むメリット
見学会や相談会にワークショップをプラスすることで、以下のようなメリットが生まれます。
- 集客効果の向上： 「見学会」だけではピンとこない層も、「〇〇作り体験付き見学会」となると興味を持ちやすくなります。告知の際も、ワークショップの楽しさを前面に出すことで、より多くの層にアプローチできます。
- 滞在時間の延長と質の高いコミュニケーション： 通常の見学会よりも参加者の滞在時間が長くなり、複数のスタッフと自然な会話をする機会が増えます。家づくりの話だけでなく、趣味やライフスタイルについてなど、よりパーソナルな部分でのコミュニケーションが生まれやすく、深い信頼関係に繋がります。
- 顧客の「本音」を引き出しやすい： リラックスした雰囲気の中で、家づくりに対する疑問や不安、理想などを打ち明けやすくなります。これは、今後の提案づくりにおいて非常に価値のある情報となります。
- ネガティブな印象の払拭： 「見学会＝営業される場」といったイメージを和らげ、「学びや楽しみを得られる場」としてのイメージを強化できます。
- 参加者の満足度向上： 何か一つ「お土産」を持って帰れる、あるいは「スキル」を習得できるという満足感は、ポジティブな口コミや紹介に繋がりやすくなります。
これらのシナジー効果を最大限に引き出すためには、イベント全体の流れの中にワークショップをいかに自然に組み込むかが鍵となります。「イベント」全体を通じて、参加者が家づくりという旅路を一緒に歩むパートナーとして貴社を選びたくなるような体験をデザインするのです。
具体的な組み合わせ事例と成功のポイント
いくつかの具体的な組み合わせ事例とその成功のポイントをご紹介します。
組み合わせ事例1：完成見学会 + DIYワークショップ（例：ミニスツール作り、飾り棚作り）
- 目的： 完成した家の魅力を見せつつ、暮らしを楽しむコツや、OBになっても気軽に相談できる関係性をアピール。
- ポイント：
- 見学の動線上にワークショップスペースを設ける。
- 使用する木材など家づくりで使われている素材の一部を活用する。
- 完成品は持ち帰ってもらい、家で使うたびに思い出してもらう。
- 簡単な手順で、参加者全員が完成イメージを持てるように工夫する。
「この家、素敵だな…。あ、これでこんなものも作れるんだ！」といった発見が、家への興味をさらに深めます。
組み合わせ事例2：構造見学会 + 家づくり知識ワークショップ（例：耐震・断熱性能体験、構造模型作り）
- 目的： 見えなくなる部分の重要性や自社の技術力を、体験を通じて分かりやすく伝える。
- ポイント：
- 断熱材の違いを触って比較できるコーナーを設ける。
- 簡単な構造模型を組み立ててもらい、構造の頑丈さを体感してもらう。
- 専門的な内容は避け、小学生でも理解できるレベルで解説する。
- 「なぜこの工法なのか」といった技術的な背景をストーリーとして伝える。
「なるほど、こういう仕組みで地震に強い（寒くない）のか！」と納得してもらうことで、安心感と信頼感が生まれます。
組み合わせ事例3：資金計画セミナー + ライフプランニングワークショップ
- 目的： 家づくりにおける資金計画の不安を解消し、現実的なライフプランを考えるきっかけを提供する。
- ポイント：
- 夫婦や家族で参加しやすいように、将来の夢や目標を共有するワークを取り入れる。
- 専門用語を使わず、カフェのようなリラックスできる空間で行う。
- 個別相談の時間を設け、具体的な不安や疑問に対応できるよう準備する。
お金の話はハードルが高いですが、ワークショップ形式にすることで、よりポジティブに、前向きに取り組めるようになります。
これらの事例はあくまで一例です。貴社の強みや地域性、顧客層に合わせて、自由に発想を広げてみてください。重要なのは、ワークショップ単体で終わらせず、家づくりという大きな「 evento 」の一部として位置づけることです。
集客から当日運営、その後のフォローまで
イベントとワークショップを組み合わせた場合の、具体的な流れとポイントです。
流れ1：イベント告知と集客
- ターゲットに響く告知： 「見学会」だけでなく、「ワークショップ付」であることを強調し、どのような体験ができるのか具体的に伝えます。楽しそうな写真や動画を豊富に使いましょう。
- 参加のハードルを下げる： 「参加費無料」「手ぶらでOK」「お子様連れ歓迎」など、参加しやすい条件を明示します。
- 予約必須にする： 材料の準備や運営スタッフの配置のために、事前の予約システムを導入します。
流れ2：イベント当日の運営
- ウェルカム＆オリエンテーション： 参加者を温かく迎え、本日の流れ、ワークショップの内容、簡単な注意事項などを伝えます。リラックスできる雰囲気作りが大切です。
- ワークショップ実施： 笑顔で分かりやすく指導します。参加者同士やスタッフとの会話が生まれるように促します。困っている人がいないか注意深く観察し、積極的に声かけをします。
- （必要に応じて）見学会や個別相談への誘導： ワークショップが終わった後、希望者には見学や個別相談の時間を設けます。強制ではなく、「もしご興味があれば…」というスタンスで自然に促します。アンケート記入のお願いも忘れずに。
- 感謝と見送り： 参加してくれたことへの感謝を伝え、笑顔で見送ります。作った作品は忘れずに持ち帰ってもらうように促します。
流れ3：イベント後のフォローアップ
- お礼の連絡： イベント後、数日以内にお礼のメールやLINE、ハガキを送ります。参加してくれたことへの感謝と共に、イベントで盛り上がった話題や、次回の evento の予告などを盛り込むと良いでしょう。
- アンケート結果の分析： 参加者の満足度、感想、要望、家づくりの検討度などを分析し、今後のイベント企画や顧客対応に活かします。
- 見込み度に応じたアプローチ： アンケート結果や当日の会話から見込み度を判断し、関心が高い層にはより具体的な情報（事例紹介、セミナー案内など）を提供します。ただし、しつこい営業にならないよう配慮が必要です。あくまでも、家づくりの「お手伝い」をさせていただく姿勢で臨みます。
イベント全体を通して、強引な営業は避け、参加者が「楽しかった」「来て良かった」「この工務店なら安心して相談できそう」と感じてもらえるような体験を最優先することが、長期的な関係構築に繋がります。
【Q&A】イベント×ワークショップ、よくある疑問
Q: イベントに人が集まりません。集客のコツは？
A: ターゲット層が興味を持つワークショップ内容になっているか、ターゲット層に合った告知方法を選んでいるかを見直しましょう。特にSNSでは、楽しそうな写真や短い動画でワークショップの雰囲気を伝えることが重要です。地域のフリーペーパーや地域のイベント情報サイト、お店との連携も効果的です。既存顧客からの紹介キャンペーンも検討しましょう。「 イベント 」というより「楽しそう！」にフックを置くのがポイントです。
Q: ワークショップ中に、どのように営業に繋げれば良いですか？
A: ワークショップ中は直接的な営業は控えましょう。まずは参加者との信頼関係構築に専念します。家づくりの話になった際は、参加者の疑問や興味に寄り添い、豊富な知識や経験を「聞かれたら答える」スタンスで提供します。ワークショップ終了後に、個別相談の時間を設けていることをアナウンスし、希望者を募るのが自然な流れです。
Q: ワークショップの準備や運営に手間がかかりすぎて、開催のハードルが高いです。
A: まずは小規模で簡単なワークショップから始めてみましょう。自社ですべてを賄うのではなく、材料のカットなどを外部に委託したり、他の工務店と共同で開催したり、地域の専門家とコラボレーションしたりといった選択肢もあります。スタッフの得意分野を活かし、チームでワークショップを運営する体制を作ることも重要です。
Q: 参加者が家づくりからは遠い層ばかりなのですが、意味はありますか？
A: もちろん意味はあります。そういった層も将来の顧客候補ですし、何よりも貴社のファンになってくれる可能性があります。良い体験は口コミを生み、友人や知人の家づくりを検討している人を紹介してくれるかもしれません。また、地域との繋がりを深めることで、工務店の信頼性や認知度向上にも繋がります。すぐに契約に繋がらなくても、将来の「イベント」に繋がる種をまいていると考えてください。
イベントを継続的に成功させるための「次の一手」
イベントとワークショップは、一度開催して終わりではなく、継続的に実施することで、工務店のブランド力向上、安定した見込み顧客の確保、そしてOB顧客との良好な関係維持に繋がります。そのためには、開催するごとに効果測定を行い、改善を続けるサイクルを回していくことが重要です。
イベントの効果測定と改善のフレームワーク
イベントの効果を測るためには、単に集客数だけでなく、複数の指標に注目する必要があります。
指標1：参加者数と属性
- 目標の参加者数に対して何人が来たか？
- どのような層（年齢、家族構成、居住地域など）が多かったか？ → 事前のターゲット設定と合っていたかを確認します。
指標2：アンケート結果
- ワークショップ内容への満足度
- スタッフの対応への満足度
- 貴社や家づくりへの興味・関心度
- 具体的な家づくりの検討時期
- 今後参加したいワークショップやイベントのテーマ
- 改善点や要望
アンケートは、参加者の生の声を聞ける貴重な機会です。特にフリーコメント欄は、具体的な意見や改善のヒントが多く含まれています。
指標3：商談・契約移行率
- イベント参加者のうち、後日個別相談や面談に至った人数とその割合
- 個別相談に進んだ参加者のうち、契約に至った人数とその割合
これらの指標は、イベントがビジネス成果にどれだけ貢献しているかを測る重要な指標です。ただし、ワークショップはすぐに契約に繋がる層ばかりではないため、長期的な視点での評価も必要です。
指標4：口コミ・紹介数
- イベント後、参加者からの紹介で問い合わせがあったか？
- SNSなどを通じてポジティブな口コミが広まったか？（ハッシュタグなどを活用して追跡）
良い体験を共有する顧客は、最も信頼できるプロモーターです。
効果測定に基づいた具体的な改善策
測定したデータをただ集めるだけでなく、そこから具体的な改善策を導き出すことが重要です。
- 参加者数が少なかった場合：
- 告知方法や告知期間は適切だったか？（SNS広告の種類やターゲット設定、チラシ配布エリアなど）
- ワークショップのテーマは魅力的だったか？
- 開催日時や場所は参加しやすい条件だったか？
- 競合のイベントと比較して差別化できていたか？
- アンケート結果の満足度が低かった場合：
- ワークショップの内容が難しすぎた、あるいは簡単すぎたか？
- スタッフの対応に課題はなかったか？
- 会場の雰囲気や設備（エアコン、トイレなど）に問題はなかったか？
- プログラムの時間配分は適切だったか？
- 商談・契約移行率が低い場合：
- イベント後のフォローアップは適切だったか？
- 個別相談への誘導が不明確だったか？
- 参加者のニーズと提供したコンテンツにギャップがあったか？
- ワークショップの内容自体が、貴社の提供する家づくりと十分にリンクしていなかったか？
これらの分析結果をもとに、次回のイベント企画に反映させます。例えば、「週末午前の開催は見込み層が多い」「DIY系ワークショップは若いファミリーに人気」「資金計画セミナーは個別相談への移行率が高い」といった傾向が見えれば、それに合わせてイベント戦略を練り直します。
リピーター・紹介を促す継続的なイベント戦略
一度の 이벤트 で終わらせず、顧客との関係性を継続的に深めるための「次の一手」を考えましょう。
戦略1：定期的なイベント開催のカレンダー化
月に一度、四半期に一度など、定期的にイベントやワークショップを開催する計画を立てます。年間カレンダーとして公開することで、顧客は先の予定を立てやすくなり、「また次の 이벤트 に行ってみよう」という期待感を持ちやすくなります。季節ごとのイベント（春のDIY、夏の木工、秋の収穫祭など、テーマを設定）も効果的です。
戦略2：OB顧客専用イベントの企画
OB顧客向けのイベントは、最も費用対効果の高いイベントの一つです。感謝祭、住まいのお手入れワークショップ、リフォーム相談会、完成邸見学会の案内役としてOB様にご協力いただく企画など。OB顧客は貴社のファンであり、最良の紹介者となり得ます。OB顧客との良好な関係は、新規顧客からの信頼獲得にも繋がります。
戦略3：オンラインイベント・ワークショップの活用
地理的な制約を取り払うオンラインイベントも有効です。ウェブセミナー形式での資金計画講座や、ライブ配信でのDIYデモンストレーション、オンライン相談会など。リアルな体験は難しいですが、手軽に参加できる点が魅力です。特に遠方に住む見込み顧客や、忙しくてなかなか会場に来られない層にアプローチできます。録画配信することで、いつでも情報を提供できるようにもなります。
戦略4：イベント参加者向け限定情報の提供
イベントやワークショップに参加してくれた方限定で、役立つ情報や特典を提供します。例えば、イベントで触れた内容のさらに詳しい資料、家づくりに役立つチェックリスト、OB顧客宅の限定見学会への招待など。「イベントに参加すると良いことがある」という認識を持ってもらうことで、次回の 이벤트 への参加意欲を高めます。
【Q&A】イベント成功を持続させるには？
Q: 効果測定って難しそう…何から始めればいいですか？
A: まずはアンケート収集を徹底することから始めましょう。簡単な満足度や自由記述式の感想からでも、多くのヒントが得られます。参加者リストを作成し、その後の商談や成約状況を記録・集計するだけでも、十分な効果測定になります。最初は完璧を目指さず、できるところから継続することが重要です。
Q: OB顧客向けのイベントって、どんな内容が良いですか？
A: OB顧客は「住んでからの困りごと」や「さらに快適に住むアイデア」に関心があります。住宅メンテナンスに関するワークショップ（壁の補修、床のワックスがけ）、ガーデニング講座、収納術セミナー、最新設備の体験会などが喜ばれます。また、純粋な交流会や感謝祭、BBQなども、顧客との心の繋がりを深める良い機会となります。
Q: オンラインワークショップって、具体的にどんなことができますか？
A: 例えば、「自宅でできる簡単DIY講座（必要な道具・材料リストを事前に送付）」、「オンライン間取り相談ワークショップ（事前にヒアリングシートを提出）」、「VRを活用したバーチャル住宅体験会」、専門家を招いた住まいに関するウェブセミナーなど。工夫次第で、様々な体験をオンラインで提供できます。
まとめ
工務店経営において、顧客との強固な信頼関係を築き、選ばれ続ける存在となるためには、単なる「家を建てて終わり」ではない、長期的な視点での顧客接点戦略が不可欠です。そこで強力なツールとなるのが、体験価値を提供する「イベント」であり、中でも顧客が楽しみながら家づくりを学べる「ワークショップ」です。
この記事では、ワークショップの基本的な企画・運営方法から、既存のイベントと組み合わせることで成果を最大化する具体的な手法、そしてイベントを継続的に成功させるための効果測定と改善、さらにリピーターや紹介を生み出すための次の一手まで、実践的なステップとアドバイスを包括的に解説しました。
「ワークショップ」は、難しく考える必要はありません。貴社が培ってきた家づくりの技術や知恵、そして何よりも「家づくりが好きだ」という情熱を、顧客に分かりやすく、楽しく伝えるためのコミュニケーションツールです。たとえ小さな一歩でも、今日からワークショップ企画を始めることで、顧客との関係性は確実に変化し始めます。彼らは単なる「お客様」ではなく、共に家づくりを楽しむ「仲間」となり、やがては貴社の強力な応援団となってくれるでしょう。
イベントとワークショップを通じて生まれる顧客との深い繋がりは、価格競争に巻き込まれない強いブランドを築き、安定した経営基盤を確立するための強力な力となります。この記事で得た知識を活かし、ぜひ一つでも新しいイベント、新しいワークショップに挑戦してみてください。貴社の家づくりに対する真摯な想いは、きっと顧客に伝わり、明るい未来へと繋がっていくはずです。応援しています！
浄法寺 亘
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